ヤマサ吟選グルメ便 / よくあるご質問

はじめての方へ

ご注文について

会員の方へ

商品のお届けについて

お支払いについて

Q.領収書は発行できますか？

お届けした商品の交換・返品について

Q.返品はできますか？

新しい美味しさ発見

営業日

◎店舗営業時間

平日　9：00～17：00
※ご注文は24時間受け付けております

◎定休日

土曜日、日曜日、祝日、夏季休業日、年末年始

お届けについて（配送）

【宅配業者】ヤマト運輸
9時までにいただいたご注文は、3営業日以内の発送を心がけております。
※当ショップでは、土・日・祝日・夏季休業日・年末年始はお休みをいただいております。
土・日・祝日・夏季休業日・年末年始の前日にいただいたご注文は、休み明けの発送となります。予めご了承ください。発送は国内に限ります。

お届けのご指定

以下の時間帯をご指定いただけます。

午前中
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時

※お届け日のご指定は、ご注文日から5営業日後以降、2週間以内がご指定可能となっております。
※営業日が年末年始やお盆休みの休業時期にかかる場合は画面上のご指定日に配送出来ない場合がございます。その場合は後日担当者より指定日の変更をお願いいたしますのでご容赦願います。

送料

ご注文の合計金額が3,000円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。

通常の送料は下記の通りです。

	沖縄県以外	沖縄県
常温品	600円（税込）	1,000円（税込）

お支払い

◎クレジットカード決済
以下のカードがご利用いただけます。
利用いただけるクレジットカード

◎代金引換
お支払い総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料（330円）（※ともに税込）となります。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
一部離島では、代金引換をお受けできない地域がございます。

返品の取扱条件

輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ。お手数ですが到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。

不良品の取扱条件

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。返品・交換のお申し出は、商品の到着後、14日以内にメールまたは電話でご連絡ください。原則として商品の返品、交換は未開封のものに限らせていただきます。万一、当社に起因する商品の不良、破損があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送と、ご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ◎店舗営業時間

平日　9：00～17：00
※ご注文は24時間受け付けております

◎定休日

土曜日、日曜日、祝日、夏季休業日、年末年始

◎お電話でのお問い合わせ

商品発送後の到着に関するお問い合わせについては、ヤマト運輸までお願いします。
ヤマト運輸お問い合わせ先
0120-01-9625
（受付時間：午前8時から午後9時まで）
※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください（電話番号が地域により異なりますのでこちらから番号をお確かめください。20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります）。
※050IP電話ご利用のお客様は、050-3786-3333へお掛けください。

その他、当ショップに関するお問い合わせは、ヤマサ醤油お客様相談室までお願いします。
ヤマサ醤油お客様相談室：
0120-803-121

◎メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
受信制限設定をされている方は、下記のドメインの受信許可設定をお願いいたします。
@yamasa.com

Copyright © 2014 YAMASA CORPORATION. All Rights Reserved.

このページの先頭へ