はじめての方へ

どうやって会員登録するのですか？

新規会員登録画面よりご登録いただけます。会員登録をせずにご購入いただくこともできますが、ご購入の度に、各種情報をご入力いただく必要があり、様々な機能を使用することができませんので、ご了承ください。

会員登録に費用はかかりますか？

会員登録、サービスのご利用は全て無料です。吟選グルメ便でお買い上げ頂いた商品や送料、代引手数料のみご購入代金がかかります。

携帯電話でも登録できますか？

＜スマートフォンやタブレットをご利用の場合＞
ご登録頂けます。ただし、下記にご注意ください。
携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。ご利用の携帯電話の設定状況をご確認頂き、［@yamasa.com］を受信可能なドメインとして設定してください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。

 

＜携帯電話（フィーチャーフォン）をご利用の場合＞
申し訳ございませんが、スマートフォンでない携帯電話（フィーチャーフォン）には対応しておりません。

Q. 会員登録をしましたが、メールが届きません。
A. メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

• 1）入力したメールアドレスに誤りがある メールアドレスをお確かめの上、お手数ですが再度ご登録ください。
• 2）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされる可能性があります。 迷惑メールフォルダやセキュリティソフトをご確認ください。
• 3）お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている ご利用のメール環境をご確認の上、不要なメールの削除等をお願いします。
• 4）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている しばらくお待ちいただいてからメール受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。
• 5）スマートフォンの場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。ご利用の端末の受信設定状況をご確認頂き、［@yamasa.com］を受信可能なドメインとして設定してください。

ご登録情報の確認・変更

「マイページ」で、ご登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です。ログインが必要となります。マイページはこちらからご覧ください。

会員の方へ

メールアドレス、会員登録情報を変えたいです。

会員の方は、いつでもマイページで、登録してある情報やメールアドレスの変更を行うことができます。
既にご登録されているメールアドレスとパスワードでログインができます。

パスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？

ログインIDは、会員登録のお手続きの際、ご入力いただきましたメールアドレスとなっております。パスワードをお忘れの場合は、ログインページからパスワードの再発行を行ってください。セキュリティー保護のため、定期的なパスワード変更をおすすめします。

ログインについて

ログインできません

下記の事項をご確認ください。

1）メールアドレスやパスワードは「半角英数字」になっていますか？

2）アルファベットの大文字・小文字も区別されます。正しく入力されていますか

3）メールアドレスやパスワードをコピーして貼り付ける場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか？

サイト機能について

マイページ

購入履歴一覧、お気に入り一覧、会員登録内容変更、お届け先追加・変更、カード情報確認が利用可能です。

購入履歴

ヤマサ吟選グルメ便における、お申し込み履歴をご確認いただけます。
マイページの「購入履歴」からご確認ください。購入履歴詳細から同じ商品をご購入いただくことができます。ただし、価格変更や販売中止などの場合もありますのでご了承ください。

お気に入り登録

気になる商品やご購入を予定されている商品をご登録いただけます。

最近チェックした商品

最近閲覧された商品の一覧を見ることができます。

メールマガジン

最新情報や、キャンペーン情報など、お得な情報をメールで無料配信しています。
ヤマサ吟選グルメ便からのメール（@yamasa.com）が受信できるように設定をお願いいたします。
メールマガジンのご登録にかかわらず、大切なお知らせや情報についてメールを配信させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文について

ログイン

ご注文の際に各種機能を使用するためには、お客様認証のためログインが必要となります。 「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。

商品の選択

ご購入したい商品の「画像」または「商品名」をクリックします。
「商品の詳細」画面にて商品内容をご確認いただき、「数量」をご入力いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

カート内の商品確認

次の商品を選ぶ場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。すべてのご購入商品が決まりましたら「レジへ進む」ボタンをクリックします。
数量を変更する場合は、+または－ボタンをクリックして数量を変更、削除をする場合は「削除ボタン」をクリックします。

お届け先の指定

お届け先一覧よりお届け先住所を選択して、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
※最大20件まで登録できます。

お支払方法・お届け時間等の指定

お支払い方法が一覧で表示されます。ご希望のお支払い方法を選択してください。
お届け時間の指定をご希望の方は、お届け日とお届け時間を選択してください

ご注文情報の確認

ご注文情報をご確認のうえ、「ご注文を確定する」をクリックしてください。
クレジットカードをお支払方法にご指定いただき、会員登録にカード情報が未登録の場合、「クレジットカード情報入力」画面が表示されます。ご確認のうえ、ご入力し「ご注文完了」をクリックしてください。

ご注文完了

ご注文が完了しますと、お客様のご注文番号とお支払いに必要な情報が表示されますので、必ずお控えください。
ご注文が完了後、数分後にご登録のメールアドレスへ、ご注文確認メールを自動配信させていただいております。メール内容をご確認ください。
また、受信制限設定をされている方は、下記のドメインの受信許可設定をお願いいたします。
@yamasa.com

ご注文の変更・返品・交換

キャンセル・変更

ご注文後のキャンセル、商品変更、数量変更はできません。

返品・交換

お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記条件の場合を除きご容赦くださいますようお願いいたします。

返品の取扱条件
輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ。お手数ですが到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。

不良品の取扱条件
商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。返品・交換のお申し出は、商品の到着後、14日以内にメールまたは電話でご連絡ください。原則として商品の返品、交換は未開封のものに限らせていただきます。万一、当社に起因する商品の不良、破損があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品（注文違い等）は承っていません。あらかじめご了承ください。

商品について

商品検索

検索窓から自由なキーワードで検索することができます。

商品内容のお問い合わせ

掲載商品についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡、またはお客様相談室までお電話（フリーダイヤル0120-803-121）でご連絡ください。

お届けについて

発送

9時までにいただいたご注文は、3営業日以内の発送を心がけております。
※当ショップでは、土・日・祝日・夏季休業日・年末年始はお休みをいただいております。
土・日・祝日・夏季休業日・年末年始の前日にいただいたご注文は、休み明けの発送となります。予めご了承ください。発送は国内に限ります。宅配業者はヤマト運輸となります。

お届けのご指定

以下の時間帯をご指定いただけます
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
※お届け日のご指定は、ご注文日から5営業日後以降、2週間以内が指定可能となっております。
※営業日が年末年始やお盆休みの休業時期にかかる場合は画面上のご指定日に配送出来ない場合がございます。その場合は後日担当者より指定日の変更をお願いいたしますのでご容赦願います。

送料

ご注文の合計金額が3,000円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。

通常の送料は下記の通りです。

	沖縄県以外	沖縄県
常温品	600円（税込）	1,000円（税込）

梱包形態

商品はダンボールに梱包してお届けいたします。

配送状況の確認

配送状況の確認発送のご連絡メール記載のURLからヤマト運輸の配送状況確認ページがご覧いただけます。
変更が必要な場合は発送後、ヤマト運輸へご連絡ください。

ギフトについて

ラッピング・のし

ギフト用のラッピングやのしはできませんので、ご了承ください。

納品書の同封

配送先情報とご依頼主情報が異なる場合はギフト等である可能性を考慮し、記載内容はご注文内容のみ(金額の記載なし)となっております。

お支払いについて

お支払いの種類

お支払いには、クレジットカード決済、代金引換決済をご利用いただけます。

クレジットカード決済

下記のカードをご利用いただけます。

代金引換決済

お支払い総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料（330円）（※ともに税込）となります。
一部離島では、代金引換をお受けできない地域がございます。

領収証

領収証をご希望の場合は、当社より郵送いたしますので
お問い合わせページhttps://shop.yamasa.com/pages/contact　
の「お問い合わせ内容」欄に下記を記載の上ご送信ください。

1. 「ご注文番号」

2. 領収証に記載する「宛名」

3. 領収証に記載する「但し書き」

4. 領収証を送付する「住所」と「宛名」

5. その他(ご要望等)

本サイトについて

はじめての方へ

「ヤマサ吟選グルメ便」ウェブサイトは、ヤマサ醤油株式会社が運営しています。
年中無休、24時間PC・スマートフォン、タブレットでご利用いただけます。（システムメンテナンス時を除く）
ベーシックフォン・フィーチャーフォンからのご注文には対応いたしておりません。

セキュリティ

当サイトではSSL暗号化通信により、お客様からいただいた情報を保護しておりますので安心してお買物いただけます。
SSL暗号化通信とはインターネット上で情報を暗号化して送受信する方法です。

プライバシーポリシー

ヤマサ醤油株式会社のプライバシーポリシーについては、こちらからご覧ください。

動作環境・閲覧環境

当社サイトは、以下の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
これら以外の環境でもご利用いただけますが、一部の機能がご利用いただけなかったり、レイアウトにずれが生じる場合がありますのでご了承ください。

Windows
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版

Mac
Safari 最新版
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

※当サイトの閲覧にはJavascriptを有効にして頂く必要があります。

iPhone
Apple iOS 9.0以上 Safari ※1 ※2

Android
Android 6.0以上 Google Chrome ※1 ※2

※1 この一覧は動作保障をするものではありませんので、あらかじめご了承ください。
※2 記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。

特定商取引法に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に表示いたします。
特定商取引に関する法律に基づく表記

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

ヤマサ醤油お客様相談室（フリーダイヤル0120-803-121）までお願いします。

商品発送後の到着に関するお問い合わせ

ヤマト運輸（フリーダイヤル0120-01-9625）までお願いします。（受付時間：午前8時～午後9時）
※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください（電話番号が地域により異なりますのでこちらから番号をお確かめください。20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります）。
※050IP電話ご利用のお客様は、050-3786-3333へお掛けください。